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完整的线上社群活动策划方案解析

内容介绍

运营的工作是基于一个目标做一系列的导向动作,这个动作的特点是流程化、精细化还要有节奏感。

完整的线上社群活动策划方案解析

策划一场运营活动都需要什么?

01、活动目的

活动目的至关重要,是整个活动的核心。需要花费一定时间考虑清楚,活动的目的是什么,拉新转化还是用户留存。

拉新:就是拉新用户。如果你在门店做一个活动,邀请3个朋友进群,可以送一盒酸奶,很多用户就会积极拉动身边好友进群。

促活留存:拉新的用户仅仅只是注册还达不到运营的目的,所以需要促活,想尽办法促使新员工活跃度。让用户意识到产品价值,从而让用户产生消费或者达成其他你想要的目的。比如红包、节日促销,都是为了让用户一直使用。

转化:以上两步都是为了这一步做准备的,只有下单,前面两步的目的才算达到了。企业还是以盈利为主,所以所谓的运营地位,倍增长和转化指标的薪酬都比较高。

02、活动预热

活动宣传力度要根据活动大小来决定,常规活动例如直播一般提前1-2天进行预热即可,重要活动例如双11可提前一周或者是半个月进行预热。

针对预热的问题,我们需要思考预热的形式和渠道,以什么形式预热有哪些渠道可推广获得流量。要根据拆分的目标进行选择,我们的目标是为了拉新促活,且基于社群策划的活动,所以:

活动上:秋季即将到来,将丝巾作为转发朋友圈的福利,并且告知分享朋友圈将获得丝巾一条。

渠道上:朋友圈和社群,因为是拉新促活,所以渠道上这两点就需要结合起来同时进行。

形式上:以海报的形式呈现,海报制作速度快,成本低。是社群的主流玩法。

完整的线上社群活动策划方案解析

03、活动节点

要根据活动上线的时间来确定,比如5天后就要上线一个活动,那么截止时间就安排在5天后,然后策划一个合理的时间安排。在这个活动安排中,我们要按照活动节点进行内容操作规划。

04、活动提醒

直播活动一般提前1-2天就可以通过已有的社群、合作渠道、朋友圈、公众号进行提醒,时间段可以是直播前一小时,合作渠道提醒可以设置固定时间段,例如中午12点、下午6点,个别用户可以采用私聊的形式提醒。

直播前1小时做活动预热,提前确认时间、设备以及直播物料等,确保活动可以正常进行。如果担心直播出问题,可以利用多余的时间准备两套方案,及时救场。

05、发布渠道物料

物料的准备并不复杂,海报+配合文案即可。

在预热的过程中,尝试从不同的角度切入,看看文案怎么写更戳人,用户更喜欢看什么,一点一点对文案及流程进行优化。

放一张运营人的朋友圈,建议运营新人添加业内优质企业的运营号,模仿观察学习。

活动应该如何落地执行呢?

1.活动预热、宣发

如果直播时间是周一,可以在周五进行2次预热。

周五:首次预热,需要知道客户的需求所在,让客户对直播课程有一定的认知,利用价值点去吸引他们。

周日宣发:活动宣发已经是建立在用户的认知上了,所以在补充一些用户的痛点进出刺激,从不同的角度进行运营包装,所以文案和海报上面我们可以采取两种不同的展现方式。

具体的运营中,还是需要把握宣传节奏,不能过于密集刷屏式宣传,这样的行为很容易被用户屏蔽甚至删除。

运营过程中还有一个任务很重要,为了更好运营和管理用户,我们需要将拉新引流过来的用户导入到工作号,直接拉人进群很容易出现一些低质用户,另外直播结束之后退群率极高,不便于管理和后期的转化。

用户属性大致上一致,但是真的要说完全一样也是不可能的,所以需要站在不同的角度上包装不同的价值点,吸引不用的用户群体。

在微信号导流这件事中,在不同的时机,用不同的手段对用户进行刺激,这就是不同角度地包装运营。

下周一提醒:目标用户已经在前面都调动起来,在临近直播的这个时间,重点在于提醒用户今晚的直播课不要错过,留出预备时间听课。

2. 直播开始前

直播开始前1小时、半小时和开始前10分钟,都是比较关键的时刻。我们需要确保用户是否已经进群、主播是否到位、群发是否有问题。为了避免课程直播中出现问题,我们就需要提前进行测试,这里介绍的是微信群直播主要事项。

直播前1小时:可以简单告知用户直播时间。

直播前半小时:分享海报,放出诱饵,吸引还在犹豫不决的用户进直播间。

直播前10分钟:一般都会有用户已经进入直播间,这个时候就是活跃气氛,告知用户直播注意事项。

3. 直播开始中

如果你的直播间支持用户留言,那么直播过肯定会有用户对讲师的课程提出疑问或者是负面言论,那么这个时候就需要“水军”或者是管理人员正面引导。

4. 直播结束后

在直播正式结束后,可以准备一个简单总结或者是正式的活动复盘。

活动规划:从活动开始到结束花费的时间总结、效果总结、活动亮点、可优化点、预期值总结;

数据总结:对此次活动的数据做一个统计,拉新多少人、听课多少人、活跃多少人;

最后,记得做活动复盘,什么地方是做得好的,什么地方是不好的,什么地方下次应该继续使用,哪些坑应该避开,没有做复盘,所以进步很慢。

作者:零售专家

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