如何利用EDM电子邮件进行营销推广,有哪些步骤和技巧?

文章内容

一、关于EDM电子邮件营销

电子邮件营销非常的有效,而且相对于其他的网络营销方式来的更便宜,而且发电子邮件报可以确保邮件会在收件人的信箱中等待查收,直到收件人必须打开或是删除后通知才会消失。


二、至于电子邮件营销到底多有效?

老实说我们国内的电子邮件效果不大,但是好在于电子邮件营销成本很便宜,效果虽然不高,但是量变也会引起质变的。

电子邮件在国外是主流营销方式之一,我们国内的垃圾电子邮件过多,很多人基本都被电子邮件营销轰炸过,国内人对于电子邮件营销的免疫力大大增强,所以我们国内很少人用电子邮件,但是基于腾讯QQ用户群还有好几个亿,所以我们的客户群体主力就在QQ电子邮件里面。

如何利用EDM电子邮件进行营销推广,有哪些步骤和技巧?

三、要寄什么样的内容?

决定你的电子报内容是一个非常重要的起始点,这会影响客户订阅的方式以及预告客户将会看到的内容。在特定情况下,可以让客户勾选他们想要看到的内容型式。如果不知道要寄送什么内容,可以参考以下类别:

  • 关于企业的优惠或是降价活动。可以是整个店面的优惠,也可以是只提供给电子报订阅者的专属优惠
  • 关于企业或是新产品的资讯
  • 传统的销售邮件,宣传产品或是服务
  • 为你的客户专门撰写的新闻,包括相关产业新闻或新鲜有趣的内容
  • 网站博客文更新的通知
  • 公司即将举办的活动通知
  • 自动化的电子邮件(如在客户购买完商品后自动寄送)
  • 关系建立的内容,包括与你产品相关的新用法、生日问候等等

你可以在电子邮件中寄送多种不同型式的内容来满足不同客户的需求。


四、客制化讯息的重要性

客制化讯息是网络营销的一个有效手段,在电子邮件营销中亦是如此。邮件内容要能针对客户喜好,根据不同的客户群体做区隔。

如此一来,便越能吸引客户打开邮件阅读,相对的转换率也就会越好。可以使用相关软体或平台来管理客户名单,根据不同客户的喜好或曾经购买过的产品等来制作不同的内容。


五、制作客制化讯息前,可以试试看以下几种作法:

  • 使用软体来推荐客户曾经看过或是买过的类似或是相关产品,增加购买的机率
  • 提供跟客户兴趣相关的产品
  • 根据与客户的关係来寄送邮件(发送给新客户的欢迎信或是给长期客户的忠诚计画信件)
  • 根据客户对之前所寄送邮件的反应,发送与特定产品相关的邮件

区隔化的信件内容有非常高的长期效益。

想像一个身材非常瘦小的女生,一般的衣服对她来说不合适,而如果你因为分析这位客户曾经的购买习惯而在邮件标题中打上〝瘦小女生最爱系列〞等,就能大大吸引她的目光。


六、善用自动回复功能

除了制作公司新闻、新产品上市等等的电子邮件报内容外,自动回复的邮件也是重要的一环。这些邮件可以简化公司的流程与作业,比如说注册欢迎信或是提醒讯息(follow-ups),例如可以在客户将商品加入购物车却没有购买时发送提醒的信件。别小看这类「购物车提醒」系列的邮件,有数据显示来自于「购物车提醒」邮件的购买金额比直接购买高出58%!


七、什么时候该寄送电子邮件报?

1. 寄送时间

数据显示电子邮件开信率最高的是在星期二的时候。对于从事B2C业务的企业,寄送邮件最好的时间是在早上或是中午。

2. 寄送频率

这会根据你的企业模式、用户群以及所寄送的内容有关。很多企业会使出全力,每两天就寄送一封,但这也是客户可能会想要取消订阅,或是低开信率的原因。

所以,与其花费这么多精力常常发送,不如在有重大事情要宣布,或是能提供对客户有价值时再发送。一至两个礼拜寄一封是一般网络营销常见的频率,但可以试试根据客户的反馈做调整。

3. 寄送时间点

要在客户进行某一个行动过后多久寄送相关电子报邮件呢?这也会根据不同的企业、产品以及客群而有所不同,一般可参考的作法如下:

  • 欢迎信件应该在用户注册以后马上寄送
  • 购买明细应该在用户购买后马上寄送
  • 产品寄出通知在商家寄出产品后马上寄送
  • 在客户预计收货的当天你可以寄送第一封提醒信件,解释产品应该如何使用或保养
  • 产品评价与意见信件可以在客户预计收货日起算5~7天,客户刚使用过产品仍记忆犹新时寄送
  • 「购物车提醒」或是提醒信件应该在用户将商品放入购物车后的24或48小时内寄送


八、电子邮件营销的小窍门

刚刚我们说了很多EDM电子报营销的大方向跟策略,接下来,网创妙策整理了与大方向同等重要的小细节。这些看似琐碎却具有关键影响力的小细节可以让你的电子邮件营销策略大获成功。


九、让内容简单易读

客户最好能再快速扫描过邮件内容后就能大致了解邮件要传达的主要讯息。即使发送的是报导或是主题文章,也应该尽量保持简洁,让客户可以快速消化。


十、使用可点击的行动呼吁(Call To Action)按键

在营销邮件增加行动呼吁按键有非常大的效益,它可以马上抓住客户的注意、方便点击并增加转换率。


十一、努力增加电子报订阅数

将你的电子报订阅方式广为发佈!在博客中、在社交媒体中、在客户向你购买的时候让客户都有机会可以勾选订阅,也可以在网站侧边的工具栏放置订阅表单或是制作用优惠换取订阅的弹跳视窗,善用所有的网络营销管道。


十二、开启沟通的管道

你应该让客户知道如果有问题的话,如何和你联络。这在订购确认以及介绍邮件中格外重要。


十三、提供价值

你的邮件内容应该要对客户来说是有价值的,这才会让他们不断的开信阅读。例如在邮件内加入如何保养产品的内容、寄送让他们省钱的折价券或是客户会有兴趣的趣闻等等。


十四、写出吸睛的标题

邮件的标题对于客户是否会开信阅读至关重要!可以在标题中用点心机,记得标题一定要简单明目又吸引人。

如果可以,在标题中写下客户必须点开邮件的原因,比如说把邮件的价值或是内含优惠的时效性写进去。例如一个卖衣服的品牌,如果刚好要做出清优惠,可以写「现货出清49折!百搭裙子88元起,再不开邮件就被抢光了!」。


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