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86个最新电商运营营销术语汇总

内容介绍

最快了解一个行业的方法,是去掌握这个行业的专用术语。本文精选了一系列电商(营销)行业术语,可以帮助你初步快速地了解电商。

86个最新电商运营营销术语汇总

01. 成图率

指每一百个购买产品的用户,百分之多少会自发地拍照分享。

据报道,三顿半咖啡的成图率远远高于一般公司,很多腰部KOL、素人都是主动拍视频分享,公司并没为投入很多资金,由此可以窥见三顿半咖啡成功的重要动因。甚至有人提出,成图率应该成为一款产品能否爆红的关键考核指标。

02. 标品/非标品

标品一般是有官方的规格和型号,款式与外表相同。比如手机,电脑,家电等都属于标品。

非标品指的是那些没有明确规格和型号的商品,比如服装类,鞋子等,这些商品往往款式多种多样。

03. 库存深度

库存深度=当月库存/下月销售计划。

以当月的销售成本在现有的库存数,能周转几个月,库存深度为2-3最为合适,如果高于这范围,会造成库存积压,降低库存年度周转次数,低于这个范围,会造货源成供应不上,无法满足正常生产的需求。

04. SPU/SKU

SPU = Standard Product Unit

SKU=stock keeping unit

SPU:苹果6(商品聚合信息的最小单位),如手机->苹果手机->苹果6,苹果6就是SPU。

SKU:土豪金 16G 苹果6 (商品的不可再分的最小单元)。

从广义上讲,类目>SPU>SKU

05. Combo

组合款的意思,电商销售中,商家经常将几件商品组合在一起做售卖。

06. DSR

英文全称为Detail Seller Rating,指卖家服务评级系统。

分别是三个指标,宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

07. OEM/ODM

OEM可称为:代工或代生产,用别人的技术和品牌,工厂只负责生产。ODM则可称为:贴牌,也就就是工厂的产品,贴别人的品牌

08. 价格带

指各个商品品种销售价格的上限与下限之间的范围。在店铺内,为了满足顾客对既丰富又有效的商品构成的需要,有必要减少销售格层,并缩小价格带。如果销售价格的种类很多,则必然导致顾客不需要的商品增加,使顾客选择商品成为困难,并失去了商店的特性。

09. 坑位/坑产

坑位就是固定的广告位,坑就是产品在这个固定广告位的销售额。

10. 环比/同比

是本期统计数据与上期比较,例如2014年7月份与2014年6月份相比较,叫环比。与历史同时期比较,例如2014年7月份与2013年7月份相比,叫同比,公式如下:

1)环比增长率=(本期数-上期数)/上期数×100%。

2)同比增长率=(本期数-同期数)/同期数×100%。

11. 动销率/滞销率

动销率,指店铺中有销量的商品与全店所有商品的比值;与动销率相对应的是滞销率,滞销率是滞销商品与全店商品的比值。

12. 毛利润

毛利润,是指:售价-可直接分配的成本

可直接分配的成本,是指:你可以直接控制的成本,如原材料、员工工资等。

例如:一双鞋,售价1000元;

制造鞋子的可直接分配的成本:原材料,员工工资等300元。

毛利润,即是1000元-300元=700元。

13.净利润/纯利润

净利润,是指:毛利润-不可直接分配的成本,不可直接分配的成本,是指:水电费、营业税等各种不能直接控制的成本。

例如,鞋子的毛利润:700元;

不可直接控制的成本:水电费、各种税收等600元。

净利润,即是700元-600元=100元。

纯利润,是净利润的另一种说法。

14. 人/货/场

人:以人为本无限逼近消费者内心需求

货:不同风格/不同阶梯的货品结构管理

场:品牌与用户的触点,门店、电商、移动、电视等等,消费场景无处不在。

15. 淘宝8大人群

也是目前主流电商对于所有人群的一个划分,包括以下8类人群:

新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、GenZ、都市银发、小镇中老年、都市蓝领

16. 预热

预热是指在活动开始之前的预告和氛围营造。在此期间,是没有活动的。只是为了让消费者看到即将开始的活动力度形式,这个时间消费者要做的,是看一看有没有自己需要的东西,加入购物车

17. 预售

预售是已然在售卖商品了,这个商品可能不是现货或者即使是现货,一般也没有办法全额支付。双11的预售是有定金和尾款的。在预售期间,你只能付定金,比如这件商品活动卖100块,预售先支付定金10块,等到支付尾款的时候,你再去支付剩下的90块。之后商家再给你发货

18. 盈亏平衡点

又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入 等于全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。以盈亏平衡点的界限,当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利,反之,企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示,即盈亏平衡点的销售量;也可以用销售额来表示,即盈亏平衡点的销售额。

19. 电商营销IP

指以天猫为首的电商平台打造的各类营销活动栏目,比如:超级品牌日、欢聚日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日等等。

品牌做这类营销IP活动,可以置换到平台的流量资源,但前提是品牌也需要自身投入市场资源来做方案PK。

20. S级/A级/B级

指的是电商促销活动的等级划分,不同等级大促流量不同,S级>A级>B级。

通常S级指的是平台级大促,比如双11、618这种;A级指的是行业类目级促销,如3C数码节、新风尚等;B级指的是店铺级常规促销活动。

21. 尖货

在电商中指那些稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。

22. 货品结构

指商家对一盘货通过稀缺程度进行“金字塔”型的分类。

通常金字塔尖的为话题引流款,也称之为“尖货”,中部的为起量款或常青款,最底部的为承接款或长尾款。

23. 人群资产

最早是由阿里提出来的,首次将品牌商家在线上的人群用户定量化统计出来,统计的模型是A-I-P-L。

A代表认知人群、I代表兴趣人群、P代表购买人群、L代表忠诚人群。这些不同阶段的所有人群体量都可以存储在阿里的数据银行里面,构成品牌商家的人群资产。

24. 全域营销

最早是由阿里提出来的,通俗一点来说就是用户在阿里生态会有一个通用的ID账户,这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪,实现的效果是让消费者的行为、踪迹被可视化,最终的目的是精准有效地运营每一个用户。

25. 站内/站外

相对于电商平台来划分的,一般电商平台里的叫做站内,外边所有的都叫做站外。

比如站内营销玩法,一般指品牌店铺内的互动、促销玩法、电商内容、直播带货等;站外玩法一般指品牌在社交平台、线下等。

26. 人群数据回流

一般指品牌在站外媒体端投放的人群标签等数据,回流到阿里的数据银行里,用于后续站内做二次触达,实现精准转化。

27. UNIDESK

阿里提出的全域营销核心产品之一,帮助实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。

通过将营销活动中的受众互动数据,回流到数据银行,积累成为品牌的数据资产,使之可以帮助实现营销和用户运营的再优化。

28. 人群颗粒度

我们经常听到类似这个人群颗粒度太粗的话术,其实就是指人群画像描述太宽泛,不够聚焦细分。

29. GTA

缩写全称为GMV To AIPL。指通过GMV销售额,反向测算AIPL各链路上的人群体量需求。

反推的标准是针对以往新客、老客的销售占比,分别测算出A、I和P、L的所需的体量,再根据不同链路人群的转化率算出对应所需的人群体量。目的是让品牌在营销上的投入更加有的放矢。

30. FAST

阿里系营销模型,相比于AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量,FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度的模型。

F,全称Fertility,指AIPL总量

A,全称Advancing,指AIPL转化率

S,全称Superiority,指会员总量

T,全称Thriving,指会员活跃率

31. GROW

天猫提出的用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型。GROW分别代表着品牌实现增长的4个决策因子:

G,全称Gain,指提升渗透力;

R,全称Retain,指提升复购力;

O,全称bOOst,指提升价格力

W,全称Widen,指提升新品延展力

32. KA商家

全称为Key Account,在电商里KA商家指该类目的优质大卖家,销售额在行业类目排名前列的商家。成为平台KA商家,将会获得一系列优先的特权和扶持。

33. ATV

客单价的英文缩写,全称为average transaction value,指每一位顾客平均购买的商品金额。

ATV=营业额/客单数

34. CVR

转化率的英文缩写,全称为conversion rate,一天的成交访客比上总访客,转化率越高访客质量越高.

35. CTR

点击率的英文缩写,全称为click through rate,一段时间的点击量比上展现量,可以测试出广告图是不是有吸引力。

通常媒体投放的时候都会做A/B test,选出CTR高的素材,来加大后续的投放费用。

36. CPS

英文全称为cost per sales,指按销售提点收费,现在很多达人、头部主播的直播带货,都会跟品牌商家谈按CPS收费。

37. CPUV

英文全称为cost per UV,指每一个由媒体投放带来的进店流量的成本。

不同于CPC(cost per click),因为有些点击媒体点位后,不一定会到进店,中间最少有20%的差距。

38. Bounce rate

跳失率,指显示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。

39. DAU

英文全称为Daily Active User,日活跃用户数量。一般用于反映网站、互联网应用等运营情况。同理还有MAU(月活量)。

40. TGI

英文全称为Target Group Index,反映目标群体在特定研究范围(如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者)内的强势或弱势的指数。

41. 社交电商

区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态,指的是更加依托于人与人之间的社交关系,完成的商品交易。比如最典型的是微信生态里的电商小程序、社群等。拼多多最早就是依靠社交电商起来的。

42. 内容电商

区别于以天猫、京东等电商平台的货架型、以交易为直接目的的一种电商生态。

内容电商更多的是先通过内容吸引用户,然后在其中软性植入产品相关信息,引发消费者的潜在购物欲,最后达成交易的目的。

43. GWP

英文全称为gift with purchase,赠品。指电商购物中,品牌商家为了刺激消费者购买达到一定金额门槛,设定的奖励机制。

44. PDP

英文全称为product detail page,指品牌商家店里的产品详情页或者宝贝详情页。

45. DTC

英文全称为direct to consumer,说通俗点,就是去中间商,不赚差价。

DTC缩短中间环节,无需依赖传统的批发商和中间渠道,直接与消费者互动,及时掌握消费者的购物行为和用户画像。成为当下很多新锐品牌流行和践行的经营模式。

46. C2M

英文全称为consumer to manufacture,从消费者到生产者,这种模式的特点是通过互联网对消费者的信息进行搜集、整合,从中分析出消费者的需求状况,然后将这些信息发送给制造者,生成订单

工厂直接对接消费者需求,不仅使得商品售价大幅下降,降低销售成本,吸引了更多消费者,还令小众消费者的个性化需求得到满足,促进消费者更深层次的消费。

47. FAB

英文全称为feature、advantage和benefit,分别指特性、作用和好处。

FAB销售法则是在广大营销人在进行产品介绍、产品推销和销售的时候,针对客户需求和意向,进行有选择、有逻辑、有目的的逐条说服。先介绍特性,再介绍作用,最后点名好处,刺激用户下单。

48. FSS

英文全称为flagship store,指品牌在电商上开的官方旗舰店的意思。

49. B店/C店

B店指的是天猫商城的店铺,开设天猫店铺的一般都是大的商家、品牌商,模式我们称之为“B2C”。

C店指的是在淘宝上开店的卖家,就是针对个人用户开店的,目前无需缴纳费用即可申请免费开店,模式我们称之为“C2C”

50. 效果营销

跟品牌营销相对而言的,以追求数据结果为导向的一种营销模式。

狭义上的效果营销,比如做SEO/SEM,购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。在很多品牌内部,有专门做效果营销的部门。

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